Witamy w sekcji FAQ Serwisu Toshiba w Katowicach. Zdajemy sobie sprawę, że wybór odpowiedniego serwisu to ważna decyzja, dlatego przygotowaliśmy zestawienie najczęściej zadawanych pytań, które pozwolą Państwu lepiej poznać naszą ofertę i proces napraw. W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu – chętnie odpowiemy i rozwiejemy wszelkie wątpliwości.
1. Jakie modele laptopów Toshiba naprawiacie?
Nasz serwis specjalizuje się w naprawie szerokiej gamy modeli laptopów Toshiba. Obejmuje to zarówno starsze, jak i nowsze modele serii:
- Satellite – popularne laptopy do codziennego użytku,
- Portege – ultraprzenośne i lekkie modele biznesowe,
- Tecra – wydajne laptopy dla użytkowników biznesowych,
- Qosmio – seria multimedialna i gamingowa,
- oraz inne modele, które wymagają serwisowania.
Nie ograniczamy się wyłącznie do tych serii, dlatego jeśli posiadacie Państwo mniej popularny model Toshiby, zapraszamy do kontaktu – chętnie sprawdzimy możliwości naprawy.
2. Jakie usterki najczęściej naprawiacie?
Naprawiamy szeroki zakres usterek, począwszy od drobnych problemów z klawiaturą, po skomplikowane problemy z płytą główną. Oto przykłady usterek, które najczęściej usuwamy:
- Wymiana matrycy – z powodu uszkodzeń mechanicznych lub problemów z podświetleniem,
- Naprawa klawiatury – zalania, uszkodzone klawisze,
- Problemy z płytą główną – przegrzewanie się, brak obrazu, błędy BIOS,
- Wymiana dysku twardego lub SSD – przyspieszenie pracy systemu i odzyskiwanie danych,
- Naprawa systemu chłodzenia – czyszczenie wentylatorów, wymiana pasty termoprzewodzącej,
- Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego – dla klientów potrzebujących reinstalacji lub aktualizacji.
Każda naprawa jest dokładnie konsultowana z klientem przed przystąpieniem do działania.
3. Ile trwa standardowa naprawa laptopa Toshiba?
Czas naprawy zależy od rodzaju usterki oraz dostępności części zamiennych. Standardowe naprawy, takie jak wymiana klawiatury czy matrycy, zwykle trwają od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku bardziej skomplikowanych napraw, jak naprawa płyty głównej, czas realizacji może wydłużyć się do kilku dni. Dokładamy wszelkich starań, aby czas oczekiwania był jak najkrótszy, a o statusie naprawy informujemy na bieżąco.
4. Czy mogę samodzielnie dostarczyć części do naprawy?
Tak, jeśli posiadają Państwo części zamienne, które chcieliby Państwo, abyśmy zamontowali, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym. Należy jednak pamiętać, że części powinny być oryginalne lub rekomendowane przez Toshibę. Udzielamy pełnej gwarancji na wykonaną pracę, jednak nie możemy zagwarantować trwałości dostarczonych przez Państwa części.
5. Czy oferujecie serwis z dojazdem?
Tak, dla klientów z Katowic i okolic oferujemy usługę serwisu z dojazdem, która obejmuje diagnostykę oraz możliwość odbioru laptopa do naprawy. Nasz technik może również przeprowadzić niektóre naprawy na miejscu, o ile jest to technicznie możliwe. Prosimy o kontakt telefoniczny w celu ustalenia szczegółów.
6. Czy naprawa objęta jest gwarancją?
Tak, wszystkie naprawy wykonywane w naszym serwisie są objęte gwarancją. Okres gwarancyjny zależy od rodzaju naprawy oraz zastosowanych części zamiennych, zazwyczaj wynosi od 3 do 12 miesięcy. Gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe oraz błędy techniczne wynikające z wykonanej usługi.
7. Ile kosztuje diagnostyka laptopa Toshiba?
Diagnostyka wstępna, czyli podstawowa ocena stanu urządzenia, jest u nas bezpłatna, jeśli zdecydują się Państwo na wykonanie naprawy w naszym serwisie. W przeciwnym razie koszt diagnostyki wynosi symbolicznie i zależy od stopnia skomplikowania badania. Po wykonaniu diagnozy przedstawiamy pełny kosztorys, który zawsze jest dokładnie omawiany z klientem przed przystąpieniem do naprawy.
8. Czy naprawiacie laptopy po zalaniu?
Tak, zajmujemy się naprawą laptopów po zalaniu, co jest częstym problemem w przypadku laptopów Toshiba. Zalanie może powodować korozję elementów oraz zwarcia, dlatego ważne jest, aby szybko zgłosić urządzenie do serwisu. Zalecamy, aby po zalaniu laptopa nie próbować go włączać na własną rękę, ponieważ może to zwiększyć zakres uszkodzeń.
9. Jakie formy płatności akceptujecie?
Oferujemy różne formy płatności: gotówka, karta płatnicza oraz przelew bankowy. Dla klientów biznesowych istnieje możliwość odroczonej płatności po wcześniejszym ustaleniu warunków.
10. Czy oferujecie usługę odzyskiwania danych?
Tak, specjalizujemy się w odzyskiwaniu danych z uszkodzonych laptopów Toshiba. Niezależnie od przyczyny problemu, staramy się przywrócić wszystkie dostępne pliki. Odzyskiwanie danych jest szczególnie ważne w przypadkach uszkodzeń fizycznych dysku, zalania lub awarii systemu operacyjnego. Proces ten jest bezpieczny i przeprowadzany z zachowaniem pełnej poufności danych.
11. Co należy zrobić, jeśli laptop Toshiba się przegrzewa?
Przegrzewanie się laptopa jest częstym problemem, szczególnie w starszych modelach. Zalecamy, aby laptop był regularnie czyszczony i serwisowany, co pozwala zapobiec przegrzewaniu się i wydłużyć żywotność podzespołów. W przypadku zauważenia przegrzewania, laptop powinien być jak najszybciej oddany do serwisu, aby uniknąć uszkodzeń płyty głównej czy procesora.
12. Czy oferujecie wsparcie posprzedażowe dla klientów?
Tak, nasz serwis oferuje kompleksowe wsparcie posprzedażowe. Zawsze chętnie odpowiadamy na pytania związane z konserwacją, aktualizacjami systemu czy też optymalizacją pracy laptopa. Dla stałych klientów mamy specjalne oferty na przeglądy serwisowe oraz rabaty na kolejne naprawy.
13. Jak długo należy czekać na części zamienne?
Czas oczekiwania na części zamienne zależy od ich dostępności u naszych dostawców. Zazwyczaj standardowe części, takie jak klawiatury czy matryce, są dostępne od ręki lub w ciągu kilku dni roboczych. Bardziej specjalistyczne komponenty mogą wymagać dłuższego czasu oczekiwania, o czym zawsze informujemy klienta przed przystąpieniem do naprawy.
14. Czy mogę liczyć na pomoc przy aktualizacji systemu operacyjnego?
Tak, oferujemy pomoc przy instalacji i aktualizacji systemu operacyjnego, w tym konfigurację zabezpieczeń, instalację sterowników i podstawowych aplikacji. Nasi technicy dbają o to, aby system był optymalnie skonfigurowany i spełniał potrzeby użytkownika.
15. Co mogę zrobić, jeśli mój laptop Toshiba działa wolno?
Wolne działanie laptopa to problem, który może wynikać z różnych przyczyn – od przeciążenia systemu, przez wirusy, po fizyczne problemy z dyskiem. Przeprowadzamy szczegółową diagnostykę, aby określić przyczynę spowolnienia, i oferujemy usługi przyspieszające, takie jak czyszczenie systemu, instalacja szybszego dysku SSD czy zwiększenie pamięci RAM.
Mamy nadzieję, że powyższe odpowiedzi pomogły rozwiać Państwa wątpliwości dotyczące serwisu laptopów Toshiba w Katowicach. Zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub osobistej wizyty w naszym serwisie, aby uzyskać pełne wsparcie oraz profesjonalną pomoc w naprawie Państwa laptopa Toshiba.
