W dobie rozwoju sklepów internetowych dokładność procesów, szybkość i ich coraz większa automatyzacja to czynniki niezbędne, aby utrzymać konkurencyjność. Utrzymanie jakości obsługi przy stale zwiększającym się wolumenie zamówień to nie lada wyzwanie dla właścicieli takich biznesów. Poza samą jakością customer experience przedsiębiorstwa muszą również wziąć pod uwagę rosnące koszty logistyki oraz czuwać nad poprawnym przesyłem dokumentów sprzedaży i faktur do działu księgowości.
- Dlaczego warto zintegrować sklep internetowy z systemem ERP?
- Jak przebiega wdrożenie systemu ERP w sklepie internetowym?
Nie bez powodu więc coraz większa ilość inwestorów stawia na wdrożenie ERP. Dlaczego to dobry krok? Ponieważ w ten sposób można zintegrować sklep internetowy z nowoczesnym i wielowymiarowym systemem zarządzania. W przypadku rozwiązań dostarczanych przez ekspert.biz duża lub mała firma działająca w obszarze sprzedaży online ma możliwość zyskania większej kontroli nad biznesem poprzez zwiększenie efektywności i integrację procesów.
Dlaczego warto zintegrować sklep internetowy z systemem ERP?
Jeżeli decydujesz się na integrację swojego sklepu internetowego z takim nowoczesnym oprogramowaniem, to możesz liczyć na dużo korzyści finansowych i organizacyjnych. Inwestycja w system ERP to przede wszystkim automatyczna wymiana danych pomiędzy sklepem i magazynem, który stanowi kluczowe zaplecze firmy. W praktyce więc w czasie rzeczywistym są aktualizowane wszelkie informacje dotyczące:
- produktów
- stanów magazynowych
- zamówień
- płatności
W ten sposób minimalizujemy ryzyko błędów wynikających z ręcznego przepisywania danych między systemami. Obsługa zamówień staje się więc procesem zautomatyzowanym i szybkim.
Oprogramowanie ERP pozwala również na integrację z marketplace’ami, znacząco upraszczając codzienną pracę sklepów internetowych. Wszystkie produkty, ceny, stany magazynowe czy opisy aktualizujesz w jednym miejscu – bezpośrednio w ERP – a zmiany automatycznie pojawiają się we wszystkich podłączonych kanałach sprzedaży. Dzięki temu zarządzasz ofertą centralnie, unikasz rozbieżności i nie musisz korzystać z dodatkowych integratorów, które często naliczają opłaty zależne od obrotu. To wygodne, stabilne i bardziej opłacalne podejście do skalowania e-commerce.
System ERP to także wzrost poziomu jakości obsługi klienta. Dzięki automatycznej synchronizacji zamówień ze stanami magazynowymi nie występuje ryzyko sprzedawania artykułów, których już w takim magazynie nie ma. Efekt to większe zadowolenie klientów, którzy wystawiają dobre opinie.
Jak przebiega wdrożenie systemu ERP w sklepie internetowym?
Przed wdrożeniem systemu ERP dla sklepu internetowego koniecnza jest analiza potrzeb. Specjaliści z ekspert.biz gwarantują indywidualne podejście do każdego projektu. W pierwszej kolejności mapowane są procesy, które zachodzą w przedsiębiorstwie. W ten sposób można zadecydować, które moduły będą kluczowe, czyli np. moduł magazynowy, sprzedażowy i finansowy.
Po dopasowaniu rozwiązania do specyfiki firmy przechodzi się do instalacji i konfiguracji oprogramowania oraz migracji danych z dotychczas używanego systemu. To właśnie dzięki temu sklep internetowy może zachować ciągłość działania. Eksperci dbają o poprawne zintegrowanie wszystkich funkcji sklepu online, począwszy od stanów magazynowych, a skończywszy na automatycznym generowaniu faktur.
Istotnym etapem jest także przeszkolenie pracowników. Ekspert.biz nie tylko wdraża oprogramowanie ERP, ale również gwarantuje wsparcie w zakresie nauki obsługi systemu. Użytkownicy zyskują wiedzę, jak najbardziej efektywnie wykorzystać możliwości oprogramowania na co dzień. Ponadto firma oferuje opiekę serwisową, dzięki czemu klient może liczyć na sprawną pomoc techniczną w razie trudności.
